Proceso de venta 2: Fases de venta

 

Proceso de venta 2: Fases de venta

Recientemente ha cambiado el contexto y el entorno de ventas. Desde el simple intercambio de productos, hemos pasado a utilizar el dinero y a vender a crédito.

Internet también ha revolucionado el mundo de la venta, ya que el cliente de hoy en día tiene a su disposición toda la información que necesita y ya necesita que el vendedor le informe, sino que le ayude a decidir sobre la mejor opción para resolver sus problemas o satisfacer sus necesidades.

El mundo comercial se renueva constantemente; innovaciones recientes incluyen ofrecer al cliente diferentes maneras de financiar una compra, muestras gratis, periodos de prueba, garantías de recompra, personalización del producto, condiciones de compra flexibles, agrupación de productos, etc.

La lista de nuevas técnicas de venta es infinita, pero si dominas los fundamentos de la venta, entonces serás capaz de hacer frente a cualquier innovación del mundo comercial.

Una buena manera de depurar tu técnica de ventas es fijarte en los mejores vendedores para ver cómo lo hacen. No tienes que copiar su forma de vender, porque cada vendedor tiene su propio estilo, pero sí que puedes adaptar lo que hacen a tu forma de vender para mejorar así tus resultados.

Estas son las distintas fases del proceso de ventas:

1- Fase de prospección: Busca leads u oportunidades de venta.

Fase de acercamiento: Preséntate tú, tu empresa y tu producto.

2- Fase de cualificación: Averigua si el contacto tiene potencial de venta.

3- Fase de indagación: Haz preguntas para descubrir cuáles son las necesidades del cliente.

4- Fase de presentación: Presenta tu producto y haz una oferta.

5- Fase de objeciones: Resuelve las dudas y gestiona las objeciones del cliente.

6- Fase de negociación: Negocia el precio y las condiciones con el cliente.

7- Fase de cierre: Cierra la venta.

8- Fase de posventa: Atiende cualquier reclamación de los clientes de cartera.

Esto, a grandes rasgos, es el proceso de ventas, y ha sido así durante más de mil años.